【Green Bell 綠貝】316不鏽鋼陶瓷保溫杯1000ml

退換貨政策

• 加入官方LINE，享受更即時客服服務 (LINE加好友 @tir8273t )
• 根據消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨7天鑑賞期之權益(非試用期)；超過期間則恕不提供退換貨。
• 收到商品後請儘速打開包裝確認內容物，每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務。
• 請務必保持商品完整性(商品/包裝/吊卡/說明書/配件等)，一經使用、洗滌恕不接受退換貨(商品瑕疵除外)。
• 退貨限整筆訂單退貨，恕無法單退(如有贈品也需一併退回)。
• 商品換貨退回時請務必使用原裝箱，或協助用厚質紙箱包裝妥善，以免運輸途中破損，損害您退換貨權益。

退貨流程

1. 聯繫客服，告知退貨原因(必要時需要提供商品照片)
2. 提供收件人姓名/地址/電話
3. 指派新竹物流前往取回退貨
4. 將商品/出貨單/發票包裝妥善交給司機
5. 收到退貨確認無誤
6. 完成退款 (退刷或退匯)

換貨流程

1. 聯繫客服，告知欲換貨商品及原因(必要時需要提供相關照片)
2. 提供收件人姓名/地址/電話
3. 指派新竹物流來回件
4. 將商品包裝妥善交給司機
5. 收到換貨商品確認無誤
6. 完成換貨

常見Q&A

Q. 商品已經清洗且使用過了，還有辦法退貨嗎?

A. 除商品本身使用瑕疵問題，否則恕不提供退貨服務喔，請先與客服人員討論。

Q. 發票或出貨單不見/破損，還能退貨嗎?

A. 發票及出貨單請儘量妥善保存，以免影響退貨權益喔~

Q. 已申請退換貨超過3天了，但物流仍未上門取貨該怎麼辦?

A. 如超過3天且未接到司機電話，請聯繫客服協助處理。

Q. 我人都不在家，遇不到司機怎麼辦?

A. 建議可由家人/警衛代為處理；或是可聯繫客服更改收貨地址及時間。

Q. 收到商品已經破損凹陷，要如何處理?

A. 請於收到商品3天內，將破損凹陷情況拍照給客服，會請新竹物流前往收貨，另同時會再寄出新品給您(非來回件)。

Q. 想申請退貨，但已經超過7天鑑賞期了

A. 我們很抱歉，恕無法提供退換貨服務...

Q. 我買了2個商品，其中1個不喜歡，可以只退該商品嗎?

A. 很抱歉，目前我們沒有提供單退服務喔，退貨須整筆訂單退回。

Q. 我想補差額(或退差額)換貨，可以嗎?

A. 不好意思目前GREEN BELL沒有提供此項服務喔~

Q. 我已經換貨一次了，但因為其他原因想再次換貨/退貨

A. GREEN BELL僅提供一次免費退換貨服務，超過一次則須向您額外酌收90元運費，敬請見諒

Q. 留言給客服但都沒回應，時間又滿緊迫的，有其他聯絡方式嗎?

A. 請於周一至周五 9:00-17:00利用以下方式詢問或留言，我們會用最快的速度回覆您。

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