【鯨湛咖啡】淺焙精品熟豆系列

【 商品鑑賞期 】

1.依照消費者保護法規定，從商品送達後，開始擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。（在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。）超過鑑賞期七日後，恕不接受退換貨。

2.為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。

3.若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證或拒收以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。

4.網頁商品因為使用不同螢幕，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。

【咖啡熟豆規則】

1. 所販售的咖啡豆商品裡，烘焙過的熟豆，屬於生鮮食品，適用《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定，得排除七天鑑賞期的適用。除因運送過程所致的瑕疵，或是寄達商品與訂單不符等失誤，請恕本公司不對熟豆商品進行退貨。
2. 若是在運送時產生的瑕疵，或是寄達商品與訂單不符等失誤，請您在第一時間拍照，並先向客服人員聯絡，詳盡描述收到商品時發現的問題，我們將盡力為您安排退貨等相關事宜。請勿在未通知本公司客服人員的情況下，逕自退回商品。
3. 若發現商品有誤、有瑕疵或運送破損，請勿逕行使用，否則瑕疵責任歸屬難以釐清，可能會影響您退貨的權利，您同意本公司得就收到退貨時的實際情形，向您要求部分或全部的貨款，並於退款內扣抵。
4. 猶豫期並非試用期！依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品到貨日起七天猶豫期的權益，但猶豫期並非試用期喔！請留意咖啡熟豆商品一經使用及無法恢復原狀，還請注意。
5. 不良品退換過程經過檢查測試後，若商品本無瑕疵時，消費者必須支付所有發生之相關費用。

【 退貨須知 】

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，欲退換貨之商品一併寄回，商品須保持原始完整包裝（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等），若缺件或食品變質將會影響退貨權限。

以下情況無法接受退貨：

・超過七天的商品鑑賞期。

・商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

・外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。

・退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊者。

・惡意或大量退貨。

・因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。

・因個人口味喜好為由，恕不接受退換貨。

【 退貨流程 】

來電07-5582177 聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品（需含原包裝完整商品、贈品及包裝盒等） → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由物流進行回收。

退貨寄回：高雄市左營區光興街221號