【realme】13 (8G/256G)

★保固期：原廠或代理商保固一年(手機保固一年、配件保固三個月)

★保固範圍：新品故障或瑕疵時可申請換貨處理

■退貨：退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，商品及相關配件、贈品不得缺件、刮傷或有智慧財產權之配件無使用，否則恕不接受退貨。退換貨時，請另外使用其他紙箱或袋子包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法辦理退貨事宜，敬請見諒！(請注意：商品於審閱期內請勿註冊、包膜、刷機，以免影響退換貨權利；另商品一經刷機，保固將失效！)

realme客服專線：(02)22565658

周一至周日 AM:0900~PM:1800

※貼心提醒※

1、因本商品為特殊3C產品，只要商品經連上網路登入或開通啟用後，此商品即被註冊並開始計算商品保固時間，無法還原，等同於商品價值已受損，因此若需辦理退/換貨，經本公司確認，若此商品已被開啟保固時間，可能需要另外酌收額外的費用；若主張七日鑑賞期，請您恢復商品原狀(※含包裝、配件等；再次強調產品一經註冊需另外酌收額外的費用)，在您確認已閱讀前述說明並同意於此頁面下單後，即視同同意本條款，不便之處敬請見諒！謝謝。

2、商品瑕疵均需送由原廠檢測並依原廠規範及流程處置。

3、拆封前煩請先確認產品規格及商品狀況(如外包裝是否毀損等)，並請於拆封時同步錄影(如外觀與包裝內容等)以確保消費權益；如對產品有疑慮請先來電確認；若您有退貨考量請勿開啟使用，為保障彼此權益購買前請謹慎思考！謝謝您。

註：商品拆封全程錄影係為確保雙方權益，因此請您在拆封過程中務必全程錄影，以確保商品是否有遺漏、寄錯、缺件或瑕疵…等(影片須清楚拍下未拆封狀態→拆封過程→物件本體→其他商品明細..等)；並請以完整錄影檔為依據--從商品未拆封前即開始錄影才是完整錄影檔，如非原始完整錄影檔(例如經修剪、P圖、其他剪接或快轉等方式加工處理過)皆不在受理範圍內，若商品拆封後有使用疑慮者(如上述情況發生)，請在鑑賞期內附上此錄影檔為依據告知！

4、依據民法第259條第六項：應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。因此商品如非確定購買請勿拆封使用，如進行拆封切勿從手機序號處割開破壞並保持盒裝完好。

5、為檢測或維修之需，原廠或代理商等檢修單位會將手機回復原廠設定，因此導致之資料遺失，本公司、檢修單位及原廠均不負任何責任。本保固服務不包含協助客戶將儲存於手機內的資料備份或恢復，請於送修前須自行將資料備份。

※保固範圍：

本產品之硬體於正常使用狀態下出現之故障情事，負維修責任。惟不包括硬體本身因人為因素等所造成之非自然故障或損壞，包含但不限於：

1、非正常使用所產生之故障(如外觀損傷破裂、受潮、暴露於溫、溼度過高或過低或其他類似之極端環境、摔機、液體浸滲…等)。

2、因碰撞等意外事故或天災、地變、雷擊等不可抗力所造成之損壞。

3、不當使用、自行開拆、改裝或加裝所導致的故障或損壞。

4、任何破解、修改或安裝非原廠認可之軟體，所造成功能上的不穩定或硬體功能失效者。

猶豫期(鑑賞期)說明

七日猶豫期(鑑賞期)不等於試用期，本商品無提供試用服務，為維護您的退貨權益，退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、無折損、無缺件、無連網，若有無法復原之商品價值損耗(包含無法復原之外盒、膠膜、標籤、貼紙、包裝、保固)，依據民法第259條第六項，應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。若商品有登入註冊啟用、設置密碼、刷機、毀損等而須維修復原，將另收取維修費用！我方亦將收取建議售價30%之價格損失。此外，拆封無鑑賞期：本商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事，拆封後不得於鑑賞期間內不附理由解除契約，如欲退貨請勿拆封。

★請確認已閱讀上述說明並瞭解同意說明，下單視為同意本條款★

完整包裝定義

●包裝不得有刮傷(含主商品、附件或其他贈品)：驅動程式、應用軟體(不可拆封)、作業系統軟體(不可拆封)、電源線、變壓器、電話線●包裝包含外紙箱、內紙箱、配件紙箱、保麗龍、保護袋、贈品等廠商及所有附隨文件或資料之完整性，一經拆封即無法回復商品原狀。若需辦理退換，請先勿拆封並保持商品送達時之原狀。

法規小提醒

依電信法49條第3項規定，電信管制射頻器材非經型式認證、審驗合格，不得製造、輸入、販賣或公開陳列；另電信法50條第2項授權訂定之電信管制射頻器材審驗辦法第15條第1項規定，審驗合格標籤及符合性聲明標籤專屬取得型式認證證明者及完成符合性聲明登錄者所有。消費者可利用下列網址「https://nccmember.ncc.gov.tw/Application/Fun/Fun016.aspx」進行查詢商品合法，以確保消費權益。