發票問題

發票問題 - 常見問題解答

1. 退貨時，發票怎麼處理?

   【三聯式發票】

   若您於訂購時選擇開立統編的電子發票，系統已自動並寄送至您指定的電子郵件信箱。 退貨後請聯繫HOTAI購客服，將會寄送「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」或「買受人發票未入帳聲明書」電子檔於您的Email信箱，請您確認退貨品項內容後，自行列印單據並蓋上原發票統編之發票章，寄回正本於指定的地址，客服人員將於收到單據確認無誤後，儘速進行退款作業。

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2. 使用和泰Points全額折抵消費時，會開立發票嗎？

   使用和泰全額折抵消費時，會開立發票嗎？

   依照統一發票給獎辦法第11條規定，統一發票無金額，或金額載明為或負數，不適用給獎的規定。因此若訂單因全額和泰Points折抵致僅有兌換行為，系統將不自動開立統一發票。

   ※若您仍有發票需求，請您聯繫HOTAI購客服，將由客服人員協助。

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3. 發票可以指定開立其它品名或金額嗎？

   HOTAI購 因全面使用電子發票機制，故發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額。

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4. 什麼是發票載具？

   所謂載具便是可記錄電子發票資料的工具，目前本網站提供消費者『手機條碼載具』儲存，系統會依載具將發票資訊上傳至財政部電子發票服務平台，因而不用再列印紙本發票。 *請注意：「手機條碼載具」您可至財政部電子發票整合服務平台線上申請，電子發票將由財政部電子發票整合服務平台負責對獎及通知。

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5. 開立三聯式發票
   1. 請確認需要開立「三聯式發票(公司)」的訂單須單獨結帳。
   2. 請於結帳頁面「電子發票」的欄位，選擇「三聯式發票(公司)」，即可輸入公司抬頭與統編資訊。
   3. 「三聯式發票(公司)」，系統將於開立發票後，自動寄送發票至您的電子郵件信箱，請您於電子信箱查收發票。
   4. 若您訂單選擇開立「三聯式發票(公司)」，後續訂單若有退貨或取消需求，銷退相關證明文件需「蓋發票章或公司大小章」寄回。
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6. 如何開立發票？

   【電子發票】

   1. 訂單結帳成功後，HOTAI購將自動開立電子發票，並儲存至綠界電子發票載具或您所設定的發票載具帳號中。
   2. 若訂單取消或辦理退貨，該筆電子發票將由 HOTAI購系統自動作廢。

    

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7. 什麼是電子發票？

   訂單處理完畢，發票開立後，系統將發票資料以電子檔案方式留存，此即為電子發票。根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票資訊，將於期限內上傳至整合服務平台以電子檔案方式留存，不主動寄送發票正本。

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